Foire Aux Questions

Toutes les réponses à vos questions sur nos livres personnalisés, ebooks, abonnements et livraisons.

Les Livres

La couverture rigide est disponible uniquement en format 20×20 cm. La couverture souple est disponible en deux formats : 20×20 cm et 14×14 cm. À vous de choisir selon l'âge et les envies de l'enfant !

La couverture rigide est plus solide et durable, idéale pour les jeunes enfants. La couverture souple est plus légère et économique, tout en offrant une excellente qualité d'impression et de finition — elle est aussi belle que la rigide !

Oui ! Nos livres 100 % personnalisés ainsi que nos livres customisables intègrent tous deux le prénom de l'enfant tout au long de l'histoire. Seule la collection « Prête à lire » ne comprend pas cette personnalisation.

Il vous suffit de remplir le formulaire de personnalisation sur la page produit : prénom, photo, dédicace… Nous nous occupons du reste !

Personnaliser un livre

La création et l'impression prennent entre 3 et 5 jours ouvrables, auxquels s'ajoutent les délais de livraison (2 à 5 jours pour la France métropolitaine).

Les Ebooks

Un ebook personnalisé est une version numérique (PDF) de notre livre, envoyée directement par e-mail. Il contient le prénom et la photo de l'enfant, tout comme la version imprimée.

L'ebook est livré en format PDF haute résolution, compatible avec tous les appareils (smartphone, tablette, ordinateur) et facilement imprimable.

Oui ! Vous pouvez imprimer votre ebook autant de fois que vous le souhaitez, chez vous ou dans une imprimerie.

L'ebook est envoyé par e-mail sous 24 à 48 heures après validation de votre commande.

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L'Abonnement

Chaque mois, votre enfant reçoit un nouveau livre personnalisé avec son prénom. Vous choisissez le format (rigide ou souple) et la fréquence. L'abonnement est sans engagement et peut être annulé à tout moment.

L'abonnement est disponible en 4 formats payants : livre rigide 20×20 (34,90€/mois), livre souple 20×20 (24,90€/mois), livre souple 14×14 (19,90€/mois) et ebook PDF par e-mail. L'option ebook est également un abonnement payant — contactez-nous pour connaître son tarif.

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client ou en nous contactant par e-mail. Aucun frais d'annulation n'est appliqué.

Oui, l'abonnement est totalement sans engagement. Vous êtes libre de l'annuler à tout moment, sans frais ni pénalité.

Voir l'abonnement

Livraison & Retours

Pour la France métropolitaine, comptez 5 à 10 jours ouvrables après validation de votre commande (incluant la personnalisation et l'impression). Un suivi de commande vous sera envoyé par e-mail.

Oui, nous livrons dans de nombreux pays ! Les délais et frais de livraison peuvent varier selon la destination. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.

En raison de la nature personnalisée de nos produits, les retours ne sont pas acceptés sauf en cas de défaut de fabrication. Si votre commande présente un problème, contactez-nous sous 14 jours.

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

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